Z nenehnim povečevanjem števila gospodarskih vozil na trgu, skupaj s prehodom trga prodaje novih avtomobilov iz postopne konkurence v borzno konkurenco, se potencial rasti poprodajnega trga gospodarskih vozil postopoma sprosti in postane novo žarišče industrijskega razvoja , ki pritegne podjetja za vozila, podjetja za motorje in storitvene platforme, da tekmujejo za postavitev.
11. septembra je v Xiningu uspešno potekal servisni svet Dongfeng Cummins 2024 in strateški seminar o rezervnih delih na temo "Soustvarjanje, delitev in zmaga". Ta konferenca je združila člane servisnega sveta, predstavnike trgovcev z nadomestnimi deli in višje vodstvene delavce Dongfeng Cummins iz vse države, da bi skupaj sodelovali za zmagovalno situacijo in si prizadevali za razvoj boljše prihodnosti.
V prvi polovici leta 2024 bodo vozila na plin na Kitajskem še naprej priljubljena, izvoz gospodarskih vozil pa bo pokazal hiter trend rasti, kar bo industriji prineslo nove razvojne signale. Vendar se spodbujanje kakovostnega gospodarskega razvoja še vedno sooča s številnimi težavami in izzivi. Na podlagi visoke zapletenosti in strokovnosti poprodajnega trga gospodarskih vozil morajo podjetja povečati naložbe in sodelovanje, se medsebojno krepiti, dopolnjevati prednosti in ustvariti ekologijo industrijske verige, ki koristi vsem, da bi bolje raziskala in izkoristila trgu.
Zhang Xinran, vodja oddelka za upravljanje trženja pri Dongfeng Cummins, je omenil, da je Dongfeng Cummins dosegel izjemne rezultate v raznolikih operacijah, z močno rastjo na izvoznih trgih in necestnih sektorjih. Hkrati je pregledal, kako je Dongfeng Cummins dosegel različne poslovne cilje v prvi polovici leta 2024 s krepitvijo jamstev za postmarketinške storitve v ostri konkurenci, in analiziral potencialne priložnosti za rast poslovanja v štirih glavnih sektorjih motorjev, AMT, izvoza avtomobilov in neavtomobilskega izvoza v prihodnosti.
Ob soočanju s prihodnjimi izzivi bo Dongfeng Cummins zagotovo izkoristil priložnosti in se ne bo bal izzivov. Kar zadeva krepitev mehke moči, bomo še naprej optimizirali okolje, uvajali prvorazredne talente, povečali tehnološke inovacije, izboljšali zmogljivosti postmarketinških storitev in zagotovili zaščito uporabnikov; Kar zadeva trdo moč, so bili novi izdelki predstavljeni drug za drugim, da bi ustvarili bogatejšo matrico in vbrizgali osnovno energijo na trg. Močno povečajte vpliv izdelkov, ki niso namenjeni cestnemu prometu, vložite usklajena prizadevanja za ciljanje na domače in mednarodne trge ter dodatno razširite nove trge, da bi prinesli dodatne priložnosti.
Soočen z resno homogenizacijo izdelkov je poprodajni trg postal novo konkurenčno prizorišče. V svoji zgodovini je Dongfeng Cummins pridobival vpogled v trg, se osredotočal na potrebe strank, ustvarjal raznolike izdelke in sodeloval s partnerji, da bi se osredotočil na poprodajne storitve. S skupnimi prizadevanji več strani je premagal padce industrije in na koncu dosegel izjemne rezultate.
V ostrem konkurenčnem tržnem okolju so poprodajne storitve postale ključ za podjetja pri pridobivanju strank. Dongfeng Cummins je servisnemu delu vedno pripisoval velik pomen, nenehno povečeval naložbe, izboljševal sistem storitev in izboljševal kakovost storitev. To ne povečuje le zadovoljstva strank, ampak tudi povečuje zvestobo strank znamki Dongfeng Cummins. Hkrati je Dongkang s podporo naših partnerjev popolnoma predan zagotavljanju pravočasnosti, strokovnosti in učinkovitosti naših poprodajnih storitev, s čimer dvigne zadovoljstvo strank na novo raven. To je v poročilu o delu Dongkang Service Work za leto 2024 potrdil Luo Zhixue, direktor oddelka za upravljanje kanalov pri Dongfeng Cummins.
Minister Luo Zhixue je pregledal dosežke blagovne znamke storitev "Dongkangjia Service" od njene uvedbe. 3 polne in 5 najboljših storitev prav tako delujejo eno leto, zagotovljena servisna podpora pa daleč presega pričakovanja. Po pokritosti z omrežjem vozil v bistvu zadovoljuje servisne potrebe celotne regije.
Kar zadeva digitalizacijo, ima Dongkang 180+ponudnike storitev, ki aktivno sprejemajo transformacijo digitalne inteligentne storitve in povezujejo skoraj 20000+uporabnike prek aplikacije za povezovalno orodje »Core Steward«. Skupni prihodki od pridobivanja kupcev so v prvem polletju presegli 1 mio.
Na področju necestne dejavnosti bomo celovito zagnali politiko zagotavljanja prvega vzdrževanja za necestne stranke, izvajali usposabljanje osebja, pripravljali orodje in rezervne dele. Hkrati sta bila za izpolnitev zahtev jesenske žetve vzpostavljena dva posebna servisna načina, in sicer spremljajoča podpora in servis na kraju samem, da bi v celoti zagotovili učinkovito delovanje strank. Medtem ko služite strankam, celovito povečajte prepoznavnost blagovne znamke in zvestobo strank.
Kar zadeva lansiranje novih izdelkov, se osredotočamo na celovito rezervo različnih servisnih virov, vključno s celotnimi stroji, rezervnimi deli, osebjem, zmogljivostmi itd. Okrepili bomo rezervo terminalskih servisnih virov v vseh pogledih, razvili ciljno usmerjene servisne garancijske načrte v skladu z različnim operativnim scenarijem strank in pomagati uporabnikom pri učinkovitem delovanju!
